近年、Webマーケティングは主要なマーケティング手法の一つになった。
創業10年未満の会社であれば、おそらく90％以上が実施している。
しかし、失礼を承知で申し上げると、重要性を理解できていない人がいまだに多い。あなたもそのうちの1人だろう。
そこで本日は、Webマーケティングの重要性を分かりやすく解説していく。
じっくり読んで、ぜひ参考にしてほしい。
目次
1．大前提！Webマーケティングとは
Webマーケティングとは、「Webを通じて利益を創出する行為」のことだ。
検索エンジンやSNS、WebメディアなどからWebサイトにアクセスを集め、成約に繋げていく。
オフライン施策よりも高い費用対効果を見込める。興味・関心がある人にのみメッセージを届けられるからだ。例えば、Web広告の場合、年齢・性別・閲覧履歴などでユーザーをターゲティングできる。
Webマーケティングの実施状況
上図はWebマーケティングの実施状況の調査結果だ。
全体の71％が実施していて、そのうちの50％以上が月30万円以上の予算を割いていた。
Webマーケティングはいまや一般的なマーケティング手法なのだ。
2．必見！Webマーケティングが重要な5の理由
Webマーケティングが重要な理由を5つ紹介していく。
これらが分かれば、Webマーケティングの重要性を理解できるだろう。
ぜひ熟読してほしい。
【消費者編】Webマーケティングが重要な3の理由
消費者視点でWebマーケティングが重要な理由が3つある。
消費者は商売で最も大事な存在だ。消費者がいなくなったら、そもそも商売が成立しなくなってしまう。
確実に理解してほしい。
理由1：ネット利用が一般化した
スマートフォンの誕生とともにインターネットが急速に普及した。
総務省の利用率の調査結果は下図の通りだ。
引用：https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r01/html/nd232120.html
2018年の全体利用率が79.8％、13〜59歳では90％以上になっている。言い換えれば、それだけの人がインターネットで情報収集しているのだ。
検索エンジンやSNSなどに露出しておかないと、売上創出の機会を失ってしまう。
以上のことから、Webマーケティングが重要なのだ。
理由2：時間に対する意識が上がった
ビジネスパーソンを中心に時間に対する意識が上がっている。日々やるべきことが多すぎるからだ。1つ1つの行動に十分な時間を割けない。ビジネス本の売れ筋ランキングを見てほしい。2〜3時間で読みきれるものばかりだ。
こういった背景から、「（友人・知人から情報収集せずに）インターネット上の情報だけで物を購入する人」が増えている。おそらくあなたも経験があるだろう。
以上のことから、Webマーケティングが重要なのだ。
理由3：価値観が多様化した
2,000年以降、日本人の価値観が多様化した。日本が経済的に豊かになったからだ。分かりやすい例でいうと、仕事に対する考え方だ。高度経済成長期は寝ずに働くことが美学だった。しかし、現在はワークライフバランスを意識する人と寝ずに働く人が混在している。
みんなに同じメッセージを発信しても物が売れなくなったのだ。メッセージを1人1人の価値観に合わせなくてはいけない。
以上のことから、Webマーケティングが重要なのだ。（注．前述した通り、Webマーケティングはユーザーをターゲティングできる）
【市場編】Webマーケティングが重要な2の理由
市場からの視点でWebマーケティングが重要な理由が2つある。
事業を成長させるためには、市場の流れに乗らなくてはいけない。そうしなければ、逆に淘汰されてしまうだろう。
面倒くさがらずに、しっかり読み込んでほしい。
理由4：外出自粛ムードが強まった
Withコロナによって外出自粛ムードが強まった。ほとんどの人が人との接触を控えている。
インターネットでの情報収集ニーズが上がったのだ。現に弊社クライアントのニュースサイトは、コロナ前と比較してアクセス数が1.5倍になっている。
インターネット上に出てこない会社・サービスは、世間の人の目に触れにくくなってしまった。
以上のことから、Webマーケティングが重要なのだ。
理由5：人材採用が難しくなった
日本では少子高齢化が進んでいる。それに伴って人材採用が難しくなった。人件費も高騰しているだろう。
以前のように人海戦術で売上・利益を作れなくなってしまったのだ。
Webマーケティングを実施すれば、こういった問題を解決できる。少人数で大量のリードを獲得できるからだ。事業継続に必要な社員数が減る。
以上のことから、Webマーケティングが重要なのだ。
3．要確認！Webマーケティングを始めるべきかの3の判断基準
Webマーケティングの重要性をご理解いただけたはずだ。
ここでは、Webマーケティングを始めるべきかの判断基準を3つ紹介していく。
読み終わったら、早速確認してみてほしい。そして、全てを満たしているのであれば、実際に始めてほしい。
【外部要因】Webマーケティングを始めるべきかの2の判断基準
判断基準1：ターゲットがネットを使っている
インターネットを使っていない人も存在する。例えば、高齢者や電波が繋がらない地域の住民が挙げられる。
こういった人がターゲットだった場合、Webマーケティングで労力に見合った購入数・リード数を獲得できない。メッセージを届けられないからだ。その他のマーケティング手法を実施した方がいいだろう。
以上のことから、Webマーケティングを始めるときはターゲットがインターネットを使っているのか確認してほしいのだ。
ターゲットのリサーチ方法を、「Webマーケティングのリサーチ」で紹介している。ぜひ参照してほしい。
判断基準2：競合他社と比べてLTVが高い
Webマーケティングでは、許容CPAが高い会社が有利だ。時間と予算をかけられるからだ。ターゲットにメッセージを確実に届けられる。
逆に許容CPAが低いと、インターネット上で露出すらできない。たとえできたとしても、回数が限られてしまう。
許容CPAはLTVを基に算出される。
以上のことから、Webマーケティングを始めるときは競合他社よりもLTVが高いか確認してほしいのだ。
万が一、競合他社よりも低いのであれば、クロスセル・アップセルの強化や価格改定などをやるべきだろう。
ここでいう競合他社は、「ターゲットが被っている会社」を指す。例えば、人材紹介会社の場合、転職サイトやフリーランス紹介会社も含まれる。実世界の競合他社と微妙に違うので、注意してほしい。
資料請求や購入などのWeb上でのゴールを1件獲得するのにかけられる費用のこと。
計算式：LTV × マーケティングコストの割合 × 成約率 × 商談化率
【内部要因】Webマーケティングを始めるべきかの1の判断基準
判断基準3：社内の意識がWebに向いている
Webマーケティングは成果が出始めるまでに最低3ヶ月かかる。それまでは赤字が発生する。
社内の理解がなければ、途中で断念させられてしまう。「今までのマーケティング手法の方がいい」と言う人が多数現れるからだ。準備にかけた時間・お金が無駄になる。
以上のことから、Webマーケティングを始めるときは社内の意識がWebに向いているか確認してほしいのだ。
もし、向いていないのであれば、月10万円程度の予算で実績を作ってほしい。その後、社内メンバーにWebマーケティングの有効性を訴えかけるのがいいだろう。
最後に
Webマーケティングの重要性は日々増している。いずれ事業を継続させるために必要不可欠なものになるだろう。
本記事で重要性を理解できたのであれば、実施を検討してほしい。そして、3つの判断基準を満たしているのであれば、なるべく早く始めてほしい。
そうすることで、これからも売上目標を達成できるだろう。
Webマーケティングを一から勉強する方法を、「Webマーケティングを独学」で詳しく説明している。ご興味があれば、そちらも参照してほしい。
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