電話番号表示オプション|概要と効果的に使う4のポイント【最新版】

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あなたは今、電話番号表示オプションを設定しているのだろう。しかし、「使い方が分からない」と悩んでいるのではないか?

そう悩むのも無理はない。

電話番号表示オプションは設定画面が複雑な上に、ルールが難しい。知識・経験がなければ、使い方が分からないのは当然だ。

また、無駄な広告費用が発生しやすいことから、適当な知識で使用すると、費用対効果が悪くなる。

しかし安心してほしい。この記事を読めば、電話番号表示オプションの全てが分かる。

じっくり読んで、ぜひ参考にしてほしい。

※ リスティング広告の概要を知らないのであれば、下記の7つの記事を読んでほしい。そうしないと、本記事の内容を理解できない。
参考記事1:リスティング広告とは
参考記事2:リスティング広告とSEO対策の違い
参考記事3:リスティング広告の目的
参考記事4:Web広告の種類
参考記事5:スマホ広告の種類
参考記事6:ネイティブ広告の種類
参考記事7:ネイティブ広告とは
 
 

目次

1.電話番号表示オプションとは

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電話番号表示オプションとは、「リスティング広告の広告文の下に電話番号を表示させる機能」のことだ。

広告表示オプションの一種である。

配信デバイスがモバイルの場合は、電話番号をタップすると電話を直接かけられる。

Google広告上での名称で、Yahoo!プロモーション広告上では「電話番号オプション」と呼ぶ。

電話番号表示オプションが表示される条件

電話番号表示オプションが表示される条件は、広告表示オプションが表示される条件と同じだ。

具体的には、下記の3つによって決まる。

詳しくは「広告表示オプション|2.広告表示オプションの仕組み」で説明しているので、ぜひそちらを参照してほしい。

電話番号表示オプションで設定不可な電話番号

電話番号表示オプションで設定不可な電話番号は、下記の通りだ。

  • 無効な電話番号
  • Googleに確認されていない電話番号
  • FAX番号
  • 掲載対象国と異なる国の電話番号

詳しくは「電話番号表示オプションの要件|Google広告ポリシーヘルプ」で説明しているので、ぜひ参照してほしい。

電話番号表示オプションの設定単位

電話番号表示オプションの設定単位は、下記の3つだ。

例えば、アカウント単位で設定した場合、設定したアカウント内の全ての広告で電話番号表示オプションが表示される。

なお、1つの広告に対して複数の単位で設定されていた場合は、下位階層の設定が優先される。

電話番号表示オプションの料金発生ルール

電話番号表示オプションの料金発生ルールは、下記の4つだ。

  1. 広告文がクリックされたら料金発生
  2. 電話番号がタップされたら料金発生
  3. 1と2のそれぞれの料金発生回数は1回まで
  4. 2の料金は1の料金と同額

通常のリスティング広告と微妙に異なるので、十分注意してほしい。

※ クリック単価の決まり方は、下記の5つの記事で詳しく説明している。ぜひ参照してほしい。
参考記事1:リスティング広告のクリック単価
参考記事2:品質スコアの改善方法
参考記事3:リスティング広告の仕組み
参考記事4:広告ランクとは
参考記事5:リスティング広告の費用

電話番号表示オプションと電話専用キャンペーンの違い

電話番号表示オプションの類似機能で、電話専用キャンペーンがある。

電話専用キャンペーンとは、「広告をクリックしたら直接電話が繋がるリスティング広告」のことだ。

相違点は下表の3つである。

相違点 説明
対応端末 電話専用キャンペーンの広告はモバイル端末でのみ表示される。
料金の決まり方 電話専用キャンペーンでは、電話発信1回あたりの料金を入札で決める。
リンク先 電話専用キャンペーンでは、広告をクリックすると常に電話が発信される。

ご覧になって分かる通り、機能が微妙に異なるので注意してほしい。

なお、電話専用キャンペーンの概要は、「電話専用キャンペーンについて|Google広告ヘルプ」で詳しく説明している。ぜひ参照してほしい。

2.電話番号表示オプションを設定する2のメリット

電話番号表示オプションを設定するメリットは2つある。

それぞれ詳しく説明していく。

電話番号表示オプションを設定するメリット1:信憑性上げられる

電話番号表示オプションを設定することで、リスティング広告の信憑性を上げられる。

なぜならば、電話番号を表示するからだ。

広告主の身元が明確になることから、ユーザーの懐疑心が薄れる。

結果、リスティング広告の信憑性が上がるのだ。

※ 信憑性が上がることで、リスティング広告のクリック率が向上する。業種別の平均クリック率を「リスティング広告のクリック率」で紹介しているので、そちらと見比べて、どの程度クリック率が向上したのか確認してほしい。

電話番号表示オプションを設定するメリット2:購入意欲が高いユーザーの取りこぼしを防げる

電話番号表示オプションを設定することで、購入意欲が高いユーザーの取りこぼしを防げる。

なぜならば、購入意欲が高いユーザーは問い合わせ意欲も高いからだ。

問い合わせを即座にできる会社を選ぶ傾向が強いため、電話番号表示オプションを設定している会社は選ばれやすくなる。

結果、購入意欲が高いユーザーの取りこぼしを防げるのだ。

※ 購入意欲が高いユーザーの取りこぼしを防ぐことで、リスティング広告のコンバージョン率が向上する。平均コンバージョン率を「リスティング広告のコンバージョン率」で紹介しているので、そちらと見比べて、どの程度コンバージョン率が向上したのか確認してほしい。

3.電話番号表示オプションを効果的に使う4のポイント

電話番号表示オプションの効果的に使うポイントは4つある。

それぞれ詳しく説明していく。

電話番号表示オプションの効果的に使うポイント1:住所表示オプションと組み合わせる

住所表示オプションと組み合わせることで、電話番号表示オプションを効果的に使える。

なぜならば、店舗近くのユーザーにのみ電話番号を表示できるからだ。

店舗から遠いユーザーは電話番号の誤タップ割合が高いことから、無駄な料金発生を大幅に削減できる。

結果、リスティング広告の費用対効果が向上するのだ。

住所表示オプションの設定方法は、「住所表示オプションの設定方法」で詳しく説明している。ぜひそちらを参照してほしい。

電話番号表示オプションの効果的に使うポイント2:表示時間を営業時間に合わせる

電話番号表示オプションの表示時間を営業時間に合わせることで、電話番号表示オプションを効果的に使える。

なぜならば、対応時間外の電話番号のタップを防げるからだ。

無駄な料金発生を減らせるため、広告費用を抑えられる。

結果、リスティング広告の費用対効果が向上するのだ。

表示時間の設定方法は、本記事の「5.電話番号表示オプションの設定手順」で詳しく説明している。ぜひそちらを参照してほしい。

電話番号表示オプションの効果的に使うポイント3:表示デバイスをモバイルのみにする

表示デバイスをモバイルのみにすることで、電話番号表示オプションを効果的に使える。

理由は下記の2つだ。

  1. パソコン・タブレットで他の広告表示オプションの表示回数が増える
  2. パソコン・タブレットでは他の広告表示オプションを表示させた方がクリック率が高い

全デバイスでのクリック数が最大化するため、コンバージョン数が大幅に増加する。

結果、リスティング広告の成果が向上するのだ。

電話番号表示オプションの効果的に使うポイント4:通話レポートを有効にする

通話レポートを有効にすることで、電話番号表示オプションを効果的に使える。

なぜならば、下記の数値を計測できるからだ。

  • 電話発信回数
  • 通話時間
  • 開始/終了時間
  • 発信者の市外局番

効果測定の精度が上がるため、効果的な改善案を実施できる。

結果、リスティング広告の成果が効率的に向上するのだ。

通知レポートを有効にする方法は、本記事の「5.電話番号表示オプションの設定手順」で詳しく説明している。ぜひそちらを参照してほしい。

※ 「効果測定の基本的なやり方」と「効果を上げる基本的な方法」を下記の4つの記事で詳しく説明している。ぜひ参照してほしい。
参考記事1:Web広告の効果測定
参考記事2:ネイティブ広告の効果
参考記事3:リスティング広告の効果の上げ方
参考記事4:リスティング広告の運用改善方法

4.電話番号表示オプション使用時の2の注意点

電話番号表示オプションを設定するときの注意点は2つだ。

確実に成果を得るためにも、じっくり読んでほしい。

電話番号表示オプション使用時の注意点1:効果測定上の電話発信回数と実際の電話発信回数が異なる

電話番号表示オプションでは、「効果測定での電話発信回数」と「実際の電話発信回数」が異なる。

なぜならば、電話番号のタップ回数で電話発信回数を計測しているからだ。

電話番号をタップした後の確認画面で約20〜30%のユーザーが離脱するため、「効果測定での電話発信回数」よりも「実際の電話発信回数」の方が少なくなる。

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この点を知らないと、効果的な改善案を実施できなくなるため、十分注意してほしい。

電話番号表示オプション使用時の注意点2:料金発生回数と実際の電話発信回数が異なる

電話番号表示オプションでは、「料金発生回数」と「実際の電話発信回数」が異なる。

なぜならば、電話番号がタップされるたびに料金が発生するからだ。

「電話番号表示オプション使用時の注意点1:効果測定上の電話発信回数と実際の電話発信回数が異なる」で申し上げた通り、電話番号をタップした後に離脱するユーザーがいるため、「実際の電話発信回数」よりも「料金発生回数」の方が多くなる。

この点を知らないと、リスティング広告の費用対効果を正確に把握できなくなるため、十分注意してほしい。

5.電話番号表示オプションの設定手順

電話番号表示オプションの設定手順を説明していく。

じっくり読んで、ぜひ参考にしてほしい。

電話番号表示オプションの設定手順1:管理画面内の「広告と広告表示オプション」を選択後、「広告表示オプション」タブ内の「+」をクリック

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電話番号表示オプションの設定手順2:「電話番号表示オプション」をクリック

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電話番号表示オプションの設定手順3:必要項目を入力

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電話番号表示オプションの設定手順4:「保存」をクリック

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電話番号表示オプションの設定手順5:管理画面内の「設定」を選択後、「アカウント設定」タブ内の「通知レポート」をクリック

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電話番号表示オプションの設定手順6:「オン」を選択後、「保存」をクリック

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最後に

本記事では、電話番号表示オプションを徹底解説した。

解説した内容は、下記の通りだ。

  1. 概要
  2. 設定する2のメリット
  3. 効果的に使う4のポイント
  4. 使用時の2の注意点
  5. 設定手順

まずは1と2の内容を確実に理解してほしい。そして、「4のポイント」と「2の注意点」の両方を押さえながら、電話番号表示オプションを使用してほしい。

そうすることで、リスティング広告の成果は大きく向上する。

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